OBCHODNÍ PODMÍNKY
I. Základní ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti společnosti:
Lumivest s.r.o.
Ostravská 613/23
737 01 Český Těšín
IČO: 296 52 588
E-mail: info@lumivest.eu
Telefon: +420 792 364 072
Web: www.lumivest.eu
(dále jen "prodávající").
Provozovna:
Cihelní 1914/49
737 01 Český Těšín
2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej kamenných květináčů a dalšího zboží prostřednictvím internetových stránek prodávajícího, jakož i na objednávky sjednávané prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo osobně.
3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
4. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se na jeho smluvní vztah ustanovení těchto obchodních podmínek pouze v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele.
5. Tyto obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání výslovně sjednaná mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
II. Zboží a jeho vlastnosti
1. Prodávající nabízí zejména ručně vyráběné květináče z přírodního kamene.
2. U jednotlivých výrobků jsou uvedeny zejména jejich rozměry, materiál, hmotnost, cena a další podstatné vlastnosti.
3. Fotografie výrobků na internetových stránkách slouží k jejich názornému představení. U výrobků z přírodního kamene se mohou jednotlivé kusy přirozeně lišit odstínem, kresbou, strukturou, uspořádáním kamene a dalšími vzhledovými vlastnostmi.
Tyto přirozené rozdíly nejsou samy o sobě vadou výrobku, pokud odpovídají povaze přírodního materiálu a popisu konkrétního výrobku.
4. U ručně vyráběných výrobků může dojít k drobným odchylkám v rozměrech, struktuře nebo vzhledu, které odpovídají charakteru ruční výroby a použitého přírodního kamene.
5. Prodávající může u jednotlivých výrobků nabídnout také možnost individuální výroby podle požadavků kupujícího. Podmínky takové výroby jsou vždy předem individuálně dohodnuty.
III. Nabídka, poptávka a uzavření kupní smlouvy
1. Internetové stránky prodávajícího slouží především k prezentaci nabízených výrobků a k zaslání poptávky nebo projevení zájmu o konkrétní výrobek.
2. Zákazník může o konkrétní výrobek projevit zájem prostřednictvím poptávkového formuláře, e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem uvedeným na internetových stránkách prodávajícího.
3. Odeslání poptávky samo o sobě nepředstavuje uzavření kupní smlouvy, pokud z jejího obsahu nebo následné komunikace nevyplývá jinak.
4. Po obdržení poptávky prodávající zákazníka kontaktuje a podle konkrétního výrobku zejména potvrdí dostupnost výrobku, upřesní cenu, cenu dopravy, způsob platby a předpokládaný termín dodání.
5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy se prodávající a kupující dohodnou na podstatných náležitostech obchodu, zejména na konkrétním zboží, jeho ceně a způsobu dodání, a prodávající tuto dohodu kupujícímu potvrdí.
6. U výroby květináče na míru jsou před zahájením výroby individuálně dohodnuty zejména požadované rozměry, druh kamene, případně další vlastnosti výrobku, cena, termín výroby a způsob dodání.
7. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout poptávku zejména v případě, že požadovaný výrobek není dostupný nebo není možné požadované podmínky výroby či dodání splnit.
IV. Cena a platební podmínky
1. Cena konkrétního výrobku je uvedena u výrobku nebo je kupujícímu sdělena v rámci individuální nabídky.
2. Není-li uvedeno jinak, cena výrobku nezahrnuje náklady na dopravu.
3. Cena dopravy se stanovuje zejména podle místa dodání, hmotnosti a rozměrů konkrétního výrobku a způsobu přepravy. Kupující je s její výší seznámen před uzavřením smlouvy.
4. U výroby květináče na míru může prodávající požadovat zálohu. Výše zálohy a způsob její úhrady budou kupujícímu sděleny před zahájením výroby.
5. U hotových výrobků může být požadována úhrada kupní ceny před jejich předáním přepravci nebo před osobním odběrem.
6. Není-li individuálně dohodnuto jinak, lze cenu uhradit bankovním převodem na účet prodávajícího nebo jiným způsobem, který prodávající kupujícímu nabídne.
7. Daňový doklad bude kupujícímu vystaven v souladu s platnými právními předpisy a zaslán elektronicky, případně předán jiným dohodnutým způsobem.
8. Při nákupu nad 100 000 Kč poskytuje prodávající dopravu zdarma, pokud není v konkrétní nabídce nebo smlouvě dohodnuto jinak.
V. Dodání zboží
1. Zboží je podle dohody s kupujícím dodáváno zejména prostřednictvím přepravní služby nebo je možné jeho osobní převzetí v Českém Těšíně.
2. Konkrétní způsob dopravy a místo předání jsou sjednány před uzavřením smlouvy.
3. U hotových výrobků je předpokládaný termín dodání zpravidla do 5 pracovních dnů od zaplacení, pokud není s kupujícím dohodnuto jinak.
4. U výroby květináče na míru je termín výroby a dodání sjednán individuálně s kupujícím.
5. Pokud je nutné zboží doručovat opakovaně z důvodů na straně kupujícího, zejména pokud kupující nezajistí převzetí v předem dohodnutém termínu, může být kupujícímu účtováno další dopravné, pokud jeho výše odpovídá skutečně vzniklým nákladům.
6. Při převzetí zboží doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat stav zásilky a případné poškození bez zbytečného odkladu oznámit přepravci i prodávajícímu.
7. Nepřevzetí zboží samo o sobě nepředstavuje odstoupení od smlouvy. Chce-li spotřebitel od smlouvy odstoupit, musí prodávajícímu své odstoupení oznámit.
VI. Výroba květináče na míru
1. Vedle hotových květináčů skladem nabízí prodávající možnost výroby květináče na míru podle individuálních požadavků kupujícího.
2. U výroby na míru si kupující s prodávajícím předem dohodne zejména:
- požadované rozměry,
- druh a vzhled použitého přírodního kamene,
- případně další požadované vlastnosti výrobku.
3. Cena, způsob platby, termín výroby a způsob dopravy jsou u výroby na míru vždy individuálně dohodnuty před zahájením výroby.
4. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu správné a úplné informace potřebné pro výrobu květináče na míru.
5. Květináč vyrobený podle individuálních požadavků kupujícího může vykazovat přirozené rozdíly v odstínu, kresbě a struktuře kamene, které odpovídají charakteru přírodního materiálu.
6. Výrobek vyrobený nebo upravený podle individuálních požadavků kupujícího se považuje za výrobek upravený podle jeho přání ve smyslu příslušných ustanovení občanského zákoníku.
VII. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
1. Spotřebitel má při uzavření smlouvy distančním způsobem právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
2. Toto právo se vztahuje zejména na konkrétní hotové květináče skladem, které nebyly vyrobeny ani upraveny podle individuálních požadavků spotřebitele.
3. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na květináč vyrobený na míru podle individuálních požadavků spotřebitele, zejména pokud byl vyroben podle jeho požadovaných rozměrů, z jím požadovaného druhu kamene nebo s jinými individuálně dohodnutými vlastnostmi, pokud takové vyloučení stanoví platné právní předpisy. ČOI uvádí jako příklady právě atypické rozměry nebo jiné individuální úpravy, které výrobek činí jedinečným.
4. U výroby na míru je zákazník před uzavřením smlouvy informován o tom, že se jedná o výrobek vyrobený podle jeho individuálních požadavků a že se na něj za zákonných podmínek nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy.
5. Samotný výběr konkrétního hotového květináče z nabídky skladem nebo výběr z předem nabízených standardních variant není sám o sobě výrobou na míru. ČOI výslovně uvádí, že pokud spotřebitel vybírá pouze z předem stanovených možností prodávajícího, nemusí jít o zákonnou výjimku z práva na odstoupení.
6. Odstoupení musí být prodávajícímu odesláno nejpozději poslední den příslušné lhůty. Odstoupení lze zaslat zejména na e-mail info@lumivest.eu nebo na adresu sídla prodávajícího.
7. Spotřebitel nemusí v odstoupení uvádět důvod.
8. Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zboží předat nebo odeslat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.
9. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
10. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
11. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.
12. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
13. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto obchodních podmínek. Jeho použití není podmínkou platnosti odstoupení. Povinnost poskytnout spotřebiteli informace o právu na odstoupení a vzorový formulář vyplývá z právních předpisů.
VIII. Práva z vadného plnění a reklamace
1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti.
2. U spotřebitelského prodeje se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem a příslušnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.
3. Reklamaci může kupující uplatnit zejména e-mailem na info@lumivest.eu, telefonicky nebo jiným prokazatelným způsobem.
4. Pro rychlejší vyřízení reklamace je vhodné uvést zejména číslo objednávky nebo faktury, popis vady a přiložit fotografie vady, případně fotografie poškození vzniklého při přepravě.
5. Prodávající po uplatnění reklamace kupujícího informuje o dalším postupu.
6. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.
7. U reklamovaného těžkého nebo rozměrného výrobku bude způsob jeho předání, případně dopravy k posouzení reklamace, dohodnut s kupujícím s ohledem na povahu výrobku.
8. Je-li reklamace oprávněná, nese prodávající náklady spojené s odstraněním vady a v rozsahu stanoveném právními předpisy také účelně vynaložené náklady spotřebitele spojené s reklamací.
9. Pokud je reklamace neoprávněná, nelze spotřebiteli automaticky účtovat předem stanovenou částku za dopravu. Případné náklady se posuzují podle platných právních předpisů a konkrétní situace.
10. Za vadu se nepovažují přirozené vlastnosti přírodního kamene, které odpovídají jeho charakteru a byly kupujícímu předem řádně popsány, zejména přirozené rozdíly v odstínu, kresbě a struktuře.
11. Přirozené změny vzhledu způsobené běžným působením povětrnostních podmínek, slunečního záření nebo přirozeným stárnutím materiálu nejsou vadou, pokud odpovídají povaze použitého přírodního kamene a běžnému způsobu jeho používání.
12. Právo z vadného plnění nevzniká v rozsahu, v jakém byla vada způsobena nesprávným používáním výrobku, jeho nesprávným umístěním, mechanickým poškozením nebo nedodržením pokynů k používání, pokud jsou tyto skutečnosti skutečnou příčinou vady.
IX. Ochrana spotřebitele a mimosoudní řešení sporů
1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI).
3. Spotřebitel může informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů získat na internetových stránkách České obchodní inspekce.
X. Doručování a komunikace
1. Prodávající a kupující spolu mohou komunikovat zejména prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo písemně.
2. Kontaktní e-mail prodávajícího je:
info@lumivest.eu
3. Prodávající používá kontaktní údaje, které mu kupující poskytl při poptávce nebo uzavření smlouvy.
4. Kupující je povinen uvést správné kontaktní údaje potřebné pro komunikaci a dodání zboží.
XI. Závěrečná ustanovení
1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů.
2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
3. Prodávající může obchodní podmínky přiměřeným způsobem měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu jsou rozhodující obchodní podmínky účinné v době jejího uzavření, není-li s kupujícím výslovně dohodnuto jinak.
4. Kupní smlouva a související dokumenty jsou uchovávány v elektronické podobě v souladu s právními předpisy. Na žádost kupujícího může prodávající poskytnout kopii příslušných dokumentů.
5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 08. 07. 2026.
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Tento formulář se nepoužije pro výrobky vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků kupujícího, u nichž zákon právo na odstoupení od smlouvy nepřipouští.
Adresát:
Lumivest s.r.o.
Ostravská 613/23
737 01 Český Těšín
E-mail: info@lumivest.eu
Oznámení o odstoupení od smlouvy
Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy týkající se následujícího zboží:
Název / označení zboží:
..................................................................
Číslo objednávky / faktury:
..................................................................
Datum objednání:
..................................................................
Datum převzetí zboží:
..................................................................
Jméno a příjmení kupujícího:
..................................................................
Adresa kupujícího:
..................................................................
E-mail / telefon:
..................................................................
Žádám o vrácení uhrazených peněžních prostředků způsobem odpovídajícím platným právním předpisům, případně na tento bankovní účet:
Číslo účtu:
..................................................................
V ........................................ dne ............................
Podpis kupujícího:
..................................................................