Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník")

Lumivest s.r.o.

Ostravská 613/23
Český Těšín
737 01

IC: 296 52 588

Kontaktní údaje:

email: info@lumivest.eu
telefon: +420 792 364 072

Provozovna:

Cihelní 1914/49
Český Těšín 737 01
web: www.lumivest.eu (dále jen "prodávající")  

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: "kupující") prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.lumivest.eu (dále je "internetový obchod").

3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

- prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
- vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.                                                                                                            - podpisem smlouvy o dílo při zakázkové výrobě, či kupní smlouvou při koupi skladového kusu.

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko Objednávka s povinností zaplatit. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, se zásadami ochrany osobních údajů.

5. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách.

6. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.

7. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

- bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího

- on-line platební kartou nebo on-line bankovním tlačítkem

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

4. Prodávající může v případě zakázkové výroby požadovat od kupujícího zálohu. V případě koupě již hotového výrobku je tento výrobek dle kupní smlouvy zaplacen před odesláním přepravní službou na bankovní účet prodávajícího. Veškeré tyto informace se specifikují v kupní smlouvě, či ve smlouvě o dílo.

5. Zboží je kupujícímu dodáno:

- na adresu určenou kupujícím objednávce kurýrní službou FOFR.
- osobním odběrem na odběrním místě v Českém Těšíně.

6. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

7. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

8. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

9. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad sepsat zápis o poškozeném obalu s kurýrem. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít, a je potřeba sepsat s dopravcem zápis o škodě obalu.

10. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího, a to dnem připsání platby na účet prodávajícího.

11. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

13. Doba dodání hotových kusů je do 5 pracovních dní od zaplacení, doba dodání u zakázkové výroby se termíny specifikují ve smlouvě o dílo. Po odeslání objednávky Vám přijde na mail sledovací číslo balíku s odkazem na sledování zásilky.

14. Při nákupu nad 100 000 Kč je doprava zdarma.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Není-li dále stanoveno jinak nebo nejde-li o případ, kdy odstoupení od kupní smlouvy není podle právních předpisů možné, má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pokud je předmětem smlouvy dodání více druhů zboží nebo několika částí jedné objednávky, začíná lhůta běžet ode dne převzetí poslední dodané položky. Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu doručeno nebo odesláno nejpozději poslední den této lhůty. Formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.

2. Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy na dodání zboží upraveného podle přání zákazníka nebo vyrobeného na míru, zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím, ani zboží dodaného v uzavřeném hygienickém obalu, pokud byl tento obal po převzetí porušen a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.

3. Kupující může odstoupení od kupní smlouvy zaslat písemně na kontaktní údaje prodávajícího uvedené v těchto obchodních podmínkách.

4. Odstoupením od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší. Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, a to na adresu sídla nebo provozovny prodávajícího. Lhůta je zachována, pokud je zboží před jejím uplynutím odesláno.

5. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující.

6. Po obdržení vráceného zboží vrátí prodávající kupujícímu uhrazenou kupní cenu, a to nejpozději do 14 dnů od převzetí nepoškozeného vráceného zboží. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany výslovně nedohodnou na jiném způsobu vrácení.

7. Kupující bere na vědomí, že pokud bude vrácené zboží poškozené, nadměrně opotřebené nebo částečně spotřebované, odpovídá za snížení jeho hodnoty. Prodávající je oprávněn uplatnit nárok na náhradu vzniklé škody a započíst jej proti částce určené k vrácení kupujícímu.

8. Do okamžiku převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn od kupní smlouvy kdykoliv odstoupit. O této skutečnosti bude kupující informován prostřednictvím e-mailu a uhrazená kupní cena mu bude bez zbytečného odkladu vrácena.

VII. Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

- má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné
- nepřevzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

- kupující je povinen dodržovat doporučení ze strany prodávajícího( odstavec III, bod 5 a 6.) ohledně péče o zboží, pokud tyto doporučení kupující nedodrží, tak reklamace nebude uznaná.

2. V případě výskytu vady může kupující požadovat:

- opravu zboží,
- přiměřenou slevu z kupní ceny

- odstoupit od smlouvy, pokud se vada vyskytuje opakovaně

3. V případě vady kupující kontaktuje prodávajícího buď telefonický nebo mailem: info@lumivest.eu a domluví se s prodavajícím na dalším postupu. Na mail je potřeba poslat zápis o škodě (který kupující sepíše s kurýrem) fotky vady, a následně se domluví prodavající s kupujícím na svozu reklamovaného zboží. Kupující v žádném případě neposílá reklamovaný výrobek na vlastní náklady. Prodávající si zajistí na vlastní náklady svoz reklamovaného výrobku na adresu kupujícího.

4. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.

5. Prodávající elektronický informuje kupujícího o výsledku reklamace.

6. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

7. V případě neuznání reklamace je kupující povinen uhradit náklady za svoz vynaložené od kupujícího k prodávajícímu, a následně od prodávajícího ke kupujícímu. Částka je účtovaná za dvojí dopravu.

8. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9. Reklamace se nevztahuje na změnu barev po nějakém čase, jelikož toto může být způsobené slunečním zářením.

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

XI. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

X. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

8. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, pokud by jste si přáli od smlouvy odstoupit.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 08.07.2026

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Prodávající

Název / Jméno: .......................................................
Sídlo: .................................................................
IČO: .................................................................
E-mail: ..............................................................
Telefon: ............................................................

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu na nákup níže uvedeného zboží.

Číslo objednávky: ....................................................

Datum objednání: ....................................................

Datum převzetí zboží: ................................................

Název vraceného zboží:
.............................................................................

.............................................................................

Jméno a příjmení kupujícího:
.............................................................................

Adresa kupujícího:
.............................................................................

.............................................................................

E-mail: ................................................................

Telefon: ..............................................................

Vrácení kupní ceny

Kupní cenu žádám vrátit:

☐ stejným způsobem, jakým byla uhrazena,

nebo

☐ bankovním převodem na účet číslo:

.................................................................

Datum a podpis

V ........................................ dne ............................

Podpis kupujícího

.........................................................