REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki spółki:
Lumivest s.r.o.
Ostravská 613/23
737 01 Český Těšín
NIP / IČO: 296 52 588
E-mail: info@lumivest.eu
Telefon: +420 792 364 072
Strona internetowa: www.lumivest.eu
zwanej dalej "Sprzedawcą".
Adres zakładu:
Cihelní 1914/49
737 01 Český Těšín
2. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do sprzedaży donic z kamienia oraz innych produktów za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy, a także do zamówień składanych za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub osobiście.
3. Kupującym może być konsument lub przedsiębiorca.
4. Jeżeli Kupującym jest konsument, postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim nie pozostają one w sprzeczności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony konsumentów.
5. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży. Indywidualne ustalenia wyraźnie uzgodnione pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.
II. Towar i jego właściwości
1. Sprzedawca oferuje w szczególności ręcznie wykonywane donice z kamienia naturalnego.
2. Przy poszczególnych produktach podane są w szczególności ich wymiary, materiał, masa, cena oraz inne istotne właściwości.
3. Zdjęcia produktów zamieszczone na stronie internetowej służą do ich prezentacji. W przypadku produktów wykonanych z kamienia naturalnego poszczególne egzemplarze mogą w sposób naturalny różnić się odcieniem, wzorem, strukturą, układem kamienia oraz innymi cechami wizualnymi.
Naturalne różnice nie stanowią same w sobie wady produktu, jeżeli odpowiadają właściwościom kamienia naturalnego i opisowi danego produktu.
4. W przypadku produktów wykonywanych ręcznie mogą występować niewielkie różnice w wymiarach, strukturze lub wyglądzie, które wynikają z charakteru ręcznej produkcji oraz zastosowanego kamienia naturalnego.
5. W przypadku poszczególnych produktów Sprzedawca może również oferować możliwość wykonania produktu indywidualnie na zamówienie Kupującego. Warunki takiej produkcji są każdorazowo ustalane indywidualnie.
III. Oferta, zapytanie i zawarcie umowy sprzedaży
1. Strona internetowa Sprzedawcy służy przede wszystkim do prezentacji oferowanych produktów oraz do przesłania zapytania lub wyrażenia zainteresowania konkretnym produktem.
2. Klient może wyrazić zainteresowanie konkretnym produktem za pośrednictwem formularza zapytania, poczty elektronicznej, telefonu lub w inny sposób wskazany na stronie internetowej Sprzedawcy.
3. Samo przesłanie zapytania nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży, chyba że z jego treści lub późniejszej komunikacji wynika inaczej.
4. Po otrzymaniu zapytania Sprzedawca kontaktuje się z Klientem i, w zależności od konkretnego produktu, w szczególności potwierdza jego dostępność, ustala cenę, koszt transportu, sposób płatności oraz przewidywany termin dostawy.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili, gdy Sprzedawca i Kupujący uzgodnią istotne warunki transakcji, w szczególności konkretny towar, jego cenę oraz sposób dostawy, a Sprzedawca potwierdzi te ustalenia Kupującemu.
6. W przypadku wykonania donicy na zamówienie przed rozpoczęciem produkcji indywidualnie uzgadniane są w szczególności wymagane wymiary, rodzaj kamienia, ewentualne dodatkowe właściwości produktu, cena, termin wykonania oraz sposób dostawy.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zapytania, w szczególności w przypadku braku dostępności produktu lub braku możliwości spełnienia wymaganych warunków produkcji lub dostawy.
IV. Cena i warunki płatności
1. Cena konkretnego produktu podana jest przy produkcie lub przekazywana Kupującemu w ramach indywidualnej oferty.
2. O ile nie wskazano inaczej, cena produktu nie obejmuje kosztów transportu.
3. Koszt transportu ustalany jest w szczególności na podstawie miejsca dostawy, masy i wymiarów konkretnego produktu oraz sposobu transportu. Kupujący zostaje poinformowany o jego wysokości przed zawarciem umowy.
4. W przypadku wykonania donicy na zamówienie Sprzedawca może wymagać wpłaty zaliczki. Wysokość zaliczki oraz sposób jej uiszczenia zostaną przekazane Kupującemu przed rozpoczęciem produkcji.
5. W przypadku gotowych produktów Sprzedawca może wymagać zapłaty ceny przed przekazaniem produktu przewoźnikowi lub przed odbiorem osobistym.
6. O ile nie uzgodniono indywidualnie inaczej, cena może zostać zapłacona przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy lub w inny sposób zaproponowany Kupującemu przez Sprzedawcę.
7. Dokument księgowy zostanie wystawiony Kupującemu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i przesłany drogą elektroniczną lub przekazany w inny uzgodniony sposób.
8. Przy zakupie powyżej 100 000 CZK Sprzedawca zapewnia bezpłatną dostawę, o ile w konkretnej ofercie lub umowie nie uzgodniono inaczej.
V. Dostawa towaru
1. Towar, zgodnie z ustaleniami z Kupującym, dostarczany jest w szczególności za pośrednictwem firmy transportowej lub może zostać odebrany osobiście w Českým Těšínie.
2. Konkretny sposób transportu oraz miejsce przekazania towaru ustalane są przed zawarciem umowy.
3. W przypadku gotowych produktów przewidywany termin dostawy wynosi zazwyczaj do 5 dni roboczych od momentu dokonania płatności, o ile z Kupującym nie uzgodniono inaczej.
4. W przypadku donic wykonywanych na zamówienie termin produkcji i dostawy ustalany jest indywidualnie z Kupującym.
5. Jeżeli konieczne jest ponowne dostarczenie towaru z przyczyn leżących po stronie Kupującego, w szczególności gdy Kupujący nie zapewni odbioru w uzgodnionym terminie, Sprzedawca może naliczyć dodatkowy koszt transportu, jeżeli jego wysokość odpowiada rzeczywiście poniesionym kosztom.
6. Przy odbiorze towaru Sprzedawca zaleca Kupującemu sprawdzenie stanu przesyłki oraz niezwłoczne zgłoszenie przewoźnikowi i Sprzedawcy ewentualnych uszkodzeń.
7. Nieodebranie towaru samo w sobie nie stanowi odstąpienia od umowy. Jeżeli konsument chce odstąpić od umowy, powinien poinformować o tym Sprzedawcę.
VI. Wykonanie donicy na zamówienie
1. Oprócz gotowych donic dostępnych w magazynie Sprzedawca oferuje możliwość wykonania donicy na zamówienie zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Kupującego.
2. W przypadku produkcji na zamówienie Kupujący uzgadnia ze Sprzedawcą w szczególności:
- wymagane wymiary,
- rodzaj i wygląd zastosowanego kamienia naturalnego,
- ewentualne dodatkowe właściwości produktu.
3. Cena, sposób płatności, termin wykonania oraz sposób dostawy w przypadku produkcji na zamówienie są każdorazowo indywidualnie uzgadniane przed rozpoczęciem produkcji.
4. Kupujący jest zobowiązany do przekazania Sprzedawcy prawidłowych i kompletnych informacji niezbędnych do wykonania donicy na zamówienie.
5. Donica wykonana zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Kupującego może wykazywać naturalne różnice w odcieniu, wzorze i strukturze kamienia, wynikające z charakteru materiału naturalnego.
6. Produkt wykonany lub zmodyfikowany zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Kupującego jest produktem wykonanym lub dostosowanym zgodnie z jego życzeniem, w rozumieniu właściwych przepisów prawa.
VII. Odstąpienie konsumenta od umowy
1. Konsument ma prawo, w przypadku zawarcia umowy na odległość, odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
2. Prawo to dotyczy w szczególności konkretnych gotowych donic dostępnych w magazynie, które nie zostały wykonane ani zmodyfikowane zgodnie z indywidualnymi wymaganiami konsumenta.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku donicy wykonanej na zamówienie zgodnie z indywidualnymi wymaganiami konsumenta, w szczególności jeżeli została wykonana według wskazanych przez niego wymiarów, z wybranego przez niego rodzaju kamienia lub posiada inne indywidualnie uzgodnione właściwości, jeżeli takie wyłączenie przewidują obowiązujące przepisy prawa.
4. W przypadku produkcji na zamówienie Klient jest przed zawarciem umowy informowany, że produkt jest wykonywany zgodnie z jego indywidualnymi wymaganiami oraz że w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy.
5. Sam wybór konkretnej gotowej donicy z oferty magazynowej lub wybór spośród wcześniej określonych standardowych wariantów nie stanowi sam w sobie wykonania produktu na zamówienie.
6. Odstąpienie od umowy należy przesłać Sprzedawcy najpóźniej w ostatnim dniu odpowiedniego terminu. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać w szczególności na adres e-mail info@lumivest.eu lub na adres siedziby Sprzedawcy.
7. Konsument nie jest zobowiązany do podania przyczyny odstąpienia od umowy.
8. Po odstąpieniu od umowy konsument zobowiązany jest przekazać lub odesłać towar Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że ze Sprzedawcą uzgodniono inaczej.
9. Koszt zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
10. Sprzedawca zwróci konsumentowi otrzymane środki pieniężne, w tym koszty dostawy towaru w zakresie odpowiadającym najtańszej oferowanej przez Sprzedawcę metodzie dostawy, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.
12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zakres konieczny do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonalnością.
13. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy.
14. Wzór formularza odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów wykonanych lub zmodyfikowanych zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Kupującego, w przypadku których zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
VIII. Odpowiedzialność za wady i reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za to, że w chwili odbioru towar jest wolny od wad i odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości i jakości.
2. W przypadku sprzedaży konsumenckiej prawa z tytułu wad towaru regulują przepisy Kodeksu cywilnego oraz właściwe przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
3. Reklamację można złożyć w szczególności drogą elektroniczną na adres info@lumivest.eu, telefonicznie lub w inny możliwy do udowodnienia sposób.
4. W celu sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia lub faktury, opisanie wady oraz dołączenie zdjęć wady lub zdjęć uszkodzenia powstałego podczas transportu.
5. Po złożeniu reklamacji Sprzedawca poinformuje Kupującego o dalszym postępowaniu.
6. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ustawowym terminie.
7. W przypadku reklamowanego ciężkiego lub wielkogabarytowego produktu sposób jego przekazania lub transportu w celu rozpatrzenia reklamacji zostanie uzgodniony z Kupującym z uwzględnieniem charakteru produktu.
8. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Sprzedawca ponosi koszty związane z usunięciem wady oraz, w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa, uzasadnione koszty poniesione przez konsumenta w związku z reklamacją.
9. Jeżeli reklamacja jest nieuzasadniona, konsumentowi nie można automatycznie naliczyć z góry określonej opłaty za transport. Ewentualne koszty ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz konkretną sytuacją.
10. Za wadę nie uważa się naturalnych właściwości kamienia naturalnego odpowiadających jego charakterowi i prawidłowo opisanego Kupującemu, w szczególności naturalnych różnic w odcieniu, wzorze i strukturze.
11. Naturalne zmiany wyglądu wynikające ze zwykłego działania warunków atmosferycznych, promieniowania słonecznego lub naturalnego starzenia się materiału nie stanowią wady, jeżeli odpowiadają właściwościom zastosowanego kamienia naturalnego i normalnemu sposobowi jego użytkowania.
12. Prawo z tytułu wad nie przysługuje w zakresie, w jakim wada została spowodowana niewłaściwym użytkowaniem produktu, jego nieprawidłowym ustawieniem, uszkodzeniem mechanicznym lub nieprzestrzeganiem instrukcji użytkowania, jeżeli okoliczności te stanowią rzeczywistą przyczynę wady.
IX. Ochrona konsumenta i pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument ma prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Podmiotem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce – ČOI).
3. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać na stronie internetowej Czeskiej Inspekcji Handlowej.
X. Doręczenia i komunikacja
1. Sprzedawca i Kupujący mogą komunikować się w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub pisemnie.
2. Adres e-mail Sprzedawcy:
info@lumivest.eu
3. Sprzedawca korzysta z danych kontaktowych podanych przez Kupującego podczas składania zapytania lub zawierania umowy.
4. Kupujący zobowiązany jest podać prawidłowe dane kontaktowe niezbędne do komunikacji i dostawy towaru.
XI. Postanowienia końcowe
1. Stosunki prawne pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym podlegają prawu Republiki Czeskiej. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
3. Sprzedawca może w uzasadniony sposób zmieniać lub uzupełniać Regulamin. W przypadku konkretnej umowy sprzedaży zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili jej zawarcia, chyba że z Kupującym wyraźnie uzgodniono inaczej.
4. Umowa sprzedaży oraz związane z nią dokumenty są przechowywane w formie elektronicznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Na żądanie Kupującego Sprzedawca może udostępnić kopię odpowiednich dokumentów.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 08.07.2026 r.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
DOTYCZY WYŁĄCZNIE PRZYPADKÓW, W KTÓRYCH ODSTĄPIENIE OD UMOWY JEST PRAWNIE DOPUSZCZALNE
Adresat:
Lumivest s.r.o.
Ostravská 613/23
737 01 Český Těšín
Republika Czeska
E-mail: info@lumivest.eu
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego towaru:
Nazwa / oznaczenie towaru:
..................................................................
Numer zamówienia / faktury:
..................................................................
Data zamówienia:
..................................................................
Data otrzymania towaru:
..................................................................
Imię i nazwisko Kupującego:
..................................................................
Adres Kupującego:
..................................................................
E-mail / telefon:
..................................................................
Proszę o zwrot dokonanej płatności w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, ewentualnie na następujący rachunek bankowy:
Numer rachunku:
..................................................................
Miejscowość ........................................, dnia ............................
Podpis Kupującego:
..................................................................
WAŻNE
Niniejszy wzór formularza nie ma zastosowania do produktów wykonanych lub zmodyfikowanych zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Kupującego, w szczególności do donic wykonanych na zamówienie według indywidualnych wymiarów, z indywidualnie wybranego rodzaju kamienia lub posiadających inne indywidualnie uzgodnione właściwości, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prawo odstąpienia od umowy w takim przypadku nie przysługuje.